Cómo gestionar pedidos en Tenkiu
📋 Pedidos, errores de Dropi, chat del cliente, filtros, analíticas y Excel.
Qué puedes hacer
- Revisa la pestaña Pedidos: al comprar, el bot lo sube a Dropi
- Si sale en rojo, entra y corrige
- En Ver ves el error de Dropi y puedes reenviar
- Contactar al cliente: datos + conversación
- Filtra por estado: pendientes, confirmados, preparando, listos, entregados, cancelados o caducados
- Busca por fecha o número de pedido
- Mira analíticas: total, ingresos, ticket promedio, clientes
- En Informes revisa cada etapa de la venta
- Descarga todo a Excel si llevas tu propio control
Explicación
Listo, validando nuevamente la pestaña de pedidos, eh, cuando tú subes un... un cliente te compra, eh, él inmediatamente te lo sube a Dropi. Aquí te enviaría el mensaje. En este caso, eh, si de pronto hay algún error, él va a salir en rojo y tú puedes ingresar ahí y hacerle algún cambio.
Aquí por la pestaña de ver, te va a salir la información cuando el... haya un error en Dropi y te va a dejar volverlo a enviar para que la idea es que todos los pedidos que salgan siempre directamente el bot los puedas corregir y lo puedas enviar a Dropi.
Aquí también tenemos el apartado del contactar al cliente, donde vas a ver la información que tiene cada cliente y vas a poder revisar la conversación y los datos pues para que puedas validar más fácilmente.
También en el apartado de pedidos podemos validar todos los pedidos, los que están pendientes, confirmados, preparando, listos, entregados o cancelados. Y caducados también, que es cuando ya el pedido simplemente dejó de tener vida.
En este momento la idea es que puedan validar siempre todo el... la gestión de pedidos porque aquí es donde se van a encontrar todos los pedidos que ustedes tienen y las diferentes órdenes que puedes tener. Eh, aquí se puede filtrar por fecha, puedes buscar el pedido, puedes mirar analíticas. En las analíticas están total de pedidos, ingresos, ingresos entregados, valor promedio de ventas, clientes. Aquí puedes validar como todas las estadísticas que tiene tu negocio.
Adicional, en informes también vas a poder validar diferentes etapas de las ventas. La idea es que ustedes puedan validar estos informes y estas analíticas para que se den cuenta de cómo está su negocio. Aquí donde dice Excel, Excel, ahí también puedes descargar todo lo que tienes en gestión de pedidos para que puedas llevar como en tu cuadro de Excel si así lo deseas.